文/马梓开

我记得参加一次管理课程培训时，培训老师说管理的本质就是要激发人的善意。但是他并没有解释之所以是这样的原因。

当我做管理工作时，我就在想，激发人的善意，何以能成为管理的本质呢？如果管理者本人缺乏善意，怎么可能激发下属的善意？如果管理者本人具有较高的情操，那么下属的善意被激发是不是就是一个必然的结果？

孟子曾经说过，“人之初，性本善”。如果说人性本善的话，每个人天生就有一种善良、正义、合作的本能。因此，从理论上来看，管理者应该激发人的善意，引导员工积极向上，发挥他们的潜力。

其实，每个人都是一个可塑性强的对象。正因为可塑性强，所以才更能体现出激发善意的重要性。如果管理工作没做好，激发出了人的恶意，那管理工作会有什么样的结果就是可以想象的了。

大概说来，管理者激发人的善意，好处在于：

01可以改善职场氛围

善意能够激发员工的积极性。当员工感受到管理者的善意和关怀时，他们会更加积极主动地投入工作，提高工作效率和绩效。

管理者的善意，可以温暖下属，可以创造良好的工作氛围，降低员工间的紧张情绪和竞争性，让员工们感受到和睦的气氛和团结的力量。

而职场氛围的改善，可以提高员工对待工作的主动性，可以让员工的情绪更好，可以让团队氛围更好。

02建立员工的信任度

管理者应在日常工作中展现真诚、透明、公正的形象，给员工传递信任和尊重的信息，建立与员工之间的信任，并在此基础上激发员工的善意。

管理者善于激发员工的善意，那么就有利于使团队中的成员彼此之间更加信任，这对于团队的协作、协调和团结。

一个团结的团队，战斗力当然就会非常强。这点我们在管理团队过程中有非常清晰的认识。尤其是在团队之间进行PK时，团队的团结一致，作用相当强。

0增强员工的自我责任感

管理者可以通过培训、榜样力量等方式，引导员工树立自我管理的意识与责任，让员工从内心深处产生工作成就感和社会责任感，发挥自己的积极性。

激发善意，管理者可用的方法是很多的。我们经常强调标杆的力量、榜样的力量，都是为了让员工有可以学习的对象。而这个可以学习的对象，往往具有正面的力量。借由这些榜样带动，员工就可以提高自我的参与感和责任意识。

员工有较高的责任感，工作当然就会更加用心用力。

04激发员工的归属感

管理者的善意和关怀能够建立员工与企业之间的紧密联系，增强员工的归属感和忠诚度。

管理者应鼓励员工参与决策，给员工应有的尊重，加强员工对企业的认同感，让员工从工作上获得更多的成就感。

来自管理者的善意，可以增强员工的归属感，让员工感到自己被接纳、被认可、被认同，进而增加更多对企业的认同感。

领导认同员工，当然员工就会对领导更认同，对公司更认同。所以，对员工善意地激发，好处是很多的。

05引导员工发挥自身价值，增强其自我肯定感

管理者应根据员工个人的特长和能力，安排合适的工作任务和职责，让员工能够充分发挥专业知识和技能，即使有工作上的问题出现，也能呈现积极的解决态度。

员工在工作中能够得到自身价值的展现，无疑会非常舒畅的。

为了激发员工的善意，管理者还应该注意认真倾听员工的意见和建议，及时进行合理的反馈和表扬，让员工从肯定的角度看待自己的工作表现，增强自信心。

如果管理者不做反馈，如果管理者压根就不理会员工的想法，那么员工就会感到上司压根不在乎自己。既然不在乎自己，自己干嘛要在乎他？干嘛要在乎工作？

06提升员工的幸福感

激发员工的善意，管理者应注重员工的福利保障和职业成长，为员工解决日常生活烦恼和工作难题，提升员工对生命的幸福感、工作和生活的舒适度。

既然管理的本质就在于激发员工的善意，那么管理者就应该想方设法提升员工对企业的满意度。员工越是对企业满意，那么其内心的善意也就越是会被激发出来。

如果员工在企业中工作感到非常幸福，如果员工在企业中工作感到非常舒适，那么他就离不开企业了。而且会对自己的工作全力以赴，进而形成员工和企业互相成就的双赢结果。

07减少员工的负面情绪

善意能够减少员工的抵触情绪。当员工感受到管理者的善意和关怀时，他们会更加信任管理者，减少对管理者的抵触情绪，从而更好地与管理者合作。

管理者在处理员工问题时，应坚持公正、尊重和耐心的准则，避免员工出现失落、不安和恐慌等负面情绪，提高员工的工作满意度和情感认同度。

善意是正面的，正面的情怀，正面的力量如果被激发出来，那么就有利于压制负面的力量。当员工认为管理者心是好的，具有足够善意时，自然就愿意接近管理者，就愿意向管理者倾诉自己真实的内心感受。

如果员工的负面情绪较少，当然就利于他们在工作中更好地发挥个人价值。

08善意还可以提高管理者的影响力和领导力，并推动组织发展

管理者的善意和关怀能够建立良好的人际关系，增强自己的影响力和领导力，更好地实现个人和组织的目标。不仅如此，在实际工作中我们发现，管理者的善意和关怀还能够激发员工的创造力和创新意识，进而推动组织的发展和进步。

管理者的影响力大了，说话就会更有分量，管理也就更容易推动。如此一来，当然对组织的进步和发展具有较大作用。

因此，无论从哪方面来看，管理的本质就是激发人的善意，而激发善意带来的作用是非常显著的。管理者应该注重员工的需求和情感，倾听员工的声音，关心员工的发展，以善意和关怀引导员工，激发他们的潜力，实现个人和组织的共同发展。（MZK）