组织诊断与团队诊断辅导活动的关键流程

组织诊断业界的定义:咨询顾问、研究人员或管理人员运用概念化的模型和实用的研究方法评估一个组织当前的状况，找到解决问题的方法，迎接挑战，提高绩效。《组织诊断——方法、模型与过程》

个人理解:用专业的方法和视角去理解业务和组织，识别战略与执行之间的GAP，找到原因，并影响管理团队达成共识。

一、组织诊断过程

诊断目的：认清事实、作出判断、协助改进

诊断3大原则：以事实为依据、严格的结构化、以假设为导向

诊断团队：明确项目组及团队运作方式；梳理诊断组织特点与状态；制定诊断规划

结论特征：开门见山；不能作为解决对策的就不是结论；讨论的金字塔结构

诊断反馈：以对方能理解的方法沟通反馈

优化辅导与评估：项目里程碑跟进

二、团队诊断与辅导活动

组织气氛建设的核心是团队主管，组织气氛建设效果好坏取决于团队主管的团队管理能力的高低。

新定位：帮助基层主管提升团队管理能力。通过团队诊断与辅导活动，向基层团队提供更加全面深入的服务，帮助基层团队提升业绩。

关键目标：诊断与辅导相辅相成。能够对目标团队建立全面深刻的认识。能够给出合适的改进方法和改进行动。能够推动团队主管有效开展改进行动。能够结合事实数据引导主管改进管理。

三、团队诊断与辅导活动的关键流程

1、启动

目标：找到适当的切入点，激发团队主管重视和支持。

方式：初步了解团队，找到团队的薄弱环节，并选择合适的启动切入点。

关键活动：针对团队主管的启动邮件。与团队主管初步交流，介绍问题切入点和改进计划，获取重视和支持。

关键活动：与团队主管的启动交流会。

2、员工访谈

目标：获取团队的详细情况

方式：关键活动：制定访谈提纲和访谈问题；实施访谈，注意挖掘问题背后的真实事实和数据。

获得深入答复的参考问题：问题是什么？具体表现是什么？具体事例或者数据是什么？造成问题的原因可能是什么？改进建议是什么？

3、梳理与总结

目标：获取团队员工