管理就是一种经营“人”的事业，头狼的管理不能只靠“嚎叫”和规矩，而是比以往任何时候都更依赖于沟通的技巧。所以，在团队的设计中，你要把握任何一次学习沟通的机会。沟通的水平越高，沟通机制越健康，团队成功的概率也就越大。

现在的团队有一多半的问题都是由于沟通障碍引起的，是来源于团队的内部而不是外界，是由于团队“群狼”之间的协调不足产生的。比如企业常见的效率很低下却又找不到原因和根源的问题，实际上往往是有了问题、有了事情之后，大家没有沟通、不懂得沟通抑或不知道先沟通哪一个问题所引起的。一个老板有一多半的时间都用在了沟通上，他们的时间被占用得十分严重，而且往往没有头绪。这些老板就会不清楚自己最重要的事情是哪一件，应该最先做的事情又是哪一件。这表明，他们没有领会沟通的意义，平时也没有在团队中设置这样的机制。那么，我们应该怎么办呢？或者说，团队的主管应该如何处理呢？

（1）在沟通时必须自信作为沟通的强势一方，管理者应有一个自信的态度。自信并不是让你大声喊叫或训斥，而是平和理性。一般而论，大凡在经营方面比较成功的人士，他们基本上不会随波逐流或者唯唯诺诺，而是很有自己的想法和作风。在管理中，他们很少对下属谩骂、吼叫，也基本不会去斜眉瞪眼、鄙视或嘲笑自己的员工。他们甚至连大声的争辩都极为罕见，而是冷静地听一听员工的想法，最后再发表自己的观点。这正是由自信催生的一种心态。由于他们对自己了解得相当清楚，并且十分肯定自己。在员工面前，他们的共同点是自信，同时心胸也比较宽广。