针对群众对物业管理方面的问题反映突出（每月上访、投诉达到多件次）和部分物业企业服务水平较低的现状，甘肃省兰州市房产局依照市委建设宜居兰州的总体要求，开展了为期两个多月的全市物业服务质量专项整治活动。

　　此次专项整治活动针对“三不管”（老旧），要求各区进一步细化、完善考核标准，对辖区“三不管”（老旧）楼院每月、每季度进行考核，从而使“三不管”（老旧）楼院的居民也能享受到专业化的物业服务。将兰州市家物业企业分为A、B、C三类，其中未扣分的A类企业家，存在扣分情况的B类企业家，扣分较多、整改不力的C类企业家（其中黄牌警告企业69家，拟降级企业18家，拟吊销企业24家）。

　　据悉，专项整治期间，绝大多数物业企业均能做到高度重视、积极动员，为抓好活动开展创造了良好的基础。兰州恒久物业公司自行组织投资69万元，购置了洒水车、吸污车、垃圾清运车等设备，为抓好“三不管”（老旧）楼院服务提质升级打好基础。通过专项整治，物业服务的精细化程度、标准化程度和专业化程度均上了一个新台阶，各小区环境卫生、绿化、秩序维护等方面明显改善。群众因物业服务而产生的投诉、上访大幅下降，根据统计结果显示，5月份相比去年同期投诉率整体下降41%。

　　针对此次专项整治活动的成效，兰州市房产局局长达朝荣表示下一步要从进一步强化物业整治，做到经常化、进一步优化考核标准，做到体系化、进一步强化物业监管，做到制度化三个方面着手开展工作，结合今年40个“三不管”（老旧）楼院的改造和三维便民服务终端布放，要切实让群众感受到物业服务的新变化，提升市民的幸福感。