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1、问题表象——部门之间隔阂严重、沟通协调复杂；部门内部关系不协调、矛盾纠纷多；各自为阵，相互掣肘，士气消沉。2、问题梳理——团队是介于个人与组织整体之间的集体单元；团队问题受到个人工作心态的严重影响（个人心态问题前面已经分析）；团队问题受组织整体风气的严重影响（组织风气问题后面进行梳理）；团队精神涣散的主要因素在于目标、价值、能力、利益管控模式与机制。2-1有没有共同的努力目标？通常企业有经营目标设定，职能模块、部门、部门分支团队有没有目标？企业经营管理目标分解不合理、不细致，容易导致团队工作状态涣散。2-2有没有价值责任界定？企业盈利状况良好，大家都有功劳，谁的贡献大、谁的贡献小、谁拖了后腿？产品缺乏市场竞争力，是生产的责任，还是技术的责任，还是营销的责任？这些问题界定不清，导致团队缺乏奋斗精神。2-3有没有业绩指标管控？企业营收增长20%、利润增长22%，营销、制造、人力、采供、财务、新业务、研发以及各部门下属模块，有没有具体业绩指标？没有业绩指标管控，团队工作动力肯定不足。2-4有没有利益分配依据？企业达成了经营管理目标，奖金有多少、有多少人晋升薪酬、哪个部门应该分配多少、谁应该晋升薪酬？这些问题没有依据，还需要讨论、沟通、协调，团队精神必然涣散。3、问题解决——解决团队精神涣散问题，必须奠定个人良好工作心态与组织奋斗风气基础。在此基础上，明确目标、责任、能力、业绩、利益激励与鞭策措施。3-1设定与分解目标目标设定、分解、管控、评估决定企业团队关系基础状态。市场与服务目标，产品与技术目标，人才与团队目标，资金与资产目标；部门模块目标、岗位个人目标，利润目标、成本目标、效益目标；目标分解合理、管控严谨、评估及时，企业团队关系才能协调。企业、部门、模块甚至岗位的目标管控、责任管控、绩效管控不清晰；是工作关系混乱、团队精神涣散的主要根源。3-2明确利益分享业绩指标经营数据系统针对企业组织整体市场价值培育；价值数据与能力指标一脉相承，数据是指标的依据，指标是数据的结果。经营数据群主要包含资本增值、资产增加、市场扩张、产品增值、技术发展、品牌价值提升、组织能力发展等；管理监控指标数据群主要包含销售增减、产量增减、组织效率升降、利润增减、成本升降等；业绩评估指标数据群主要包含薪酬增减、奖金增减、晋升与降级比率等。缺乏数据指标系统的支撑的利益分配，只能带来无休止的纷争与矛盾，导致企业团队关系复杂、沟通协调困难、团队精神涣散。4、问题解决关键——经营决策者提升团队精神塑造意识格局；做几场培训、打一些鸡血、喊几句口号解决不了问题。企业能否完善价值目标与责任管理；企业能否完善业绩指标与利益分配机制；企业是否


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