为什么别人带领的团队总能做出好的业绩？为什么别的团队总能月月达成目标？

这是因为别的团队早就懂得了团队业绩是靠标准流程创造出来的道理！

团队业绩从来都不是仅靠一两个能人、一时热情就能做出来的，这个浅显的道理所有创业者都明白。但创业者不明白的是成功的团队，往往70%靠标准流程，30%靠能人；失败的团队，除了几个挑大梁的能人外，其他团队伙伴往往“不知道怎么做”“不会做”也“不愿做”。因此当创业者能够让每位团队伙伴都知道为什么而做、如何高效做、全力以赴地做，才能成长为一位优秀的创业企业家，创造辉煌业绩，拿到理想结果，实现财富自由。

一、重新认知你的团队成员

首先我们身为创业领袖，要对整个团队有严格地把握、清晰地了解。很多创业者之所以能事半功倍，往往不是因为他们比别人聪明，而是因为他们有认知自己团队成员关键信息的能力，能够得到高质量的助力。

平庸的创业者喜欢一味地检查和要求数据。比如客户名单数、发起邀约次数、成功邀约数、业绩达成数、投诉嘉奖数等。这些数据统计无疑是非常必要的，但大量的数据统计和数据目标最终不是施压团队的手段，而是获取改进的途径。

聪明的创业者更喜欢在数据之外，了解团队成员每天的工作收获和想法。这不是一个强制性写报告的要求，而是创业者个人魅力的考核。通过工作之外的交谈，获得团队成员的收获和想法，同时帮助他们心态修正、技能提升。

比如有成员说今天谈了客户，但却说不清客户的实质性特点，就说明这位成员的工作一定存在某些问题。到底是思路问题还是工作方法的问题，这就需要你分析和研究，抽丝剥茧，理出真相。这些真相不仅能让你对他们的实质性辅导，进而帮助他们改进工作，更关键的是你能认识到这个成员究竟是“效率至上”“质量至上”“结果至上”还是“长期运营至上”。

二、重新整合你的团队信息

一个创业者对市场的判断力决定了团队领导力的高低，也决定了团队业绩的高低。而绝大多数企业的团队伙伴对决策也只负责执行而已。因此表面上双方相互配合，其实对方的真实想法意图都一无所知，团队作战变成了各自为战。

常常出现团队成员通过交流认为一个客户为C类客户，但在你心理预期中他属于A类客户。如果双方任何一方对客户判断失误，要么丢掉一个客户，要么在错误的客户身上浪费时间。很多达不成的业绩就是这样诞生的。

因此需要在组织内建立一个有效的“信息传递网络”，确保各种决策相关的信息能够被自由获取。在这个网络中，信息的表达应当尽可能清晰明了、传播途径要尽可能缩短。

而后要从统一目标和增进协同两方面入手，一要打通上下信息的隔阂，二要消除横向传播的壁垒，在团队中的尽可能建立让信息公开透明的机制。

信息共享的内容，既要包括员工都需要知晓的共同目标和协同方向，如企业文化理念、公司战略、业务目标和计划等，又要包括支撑业务运营和管理活动的基础数据库。没有客观数据支撑的主观判断，会让所有成员决策质量和效率大幅下降。通过主要信息在协作单元间的同步，能够让不同功能的组织单元始终保持步调一致。

三、重新标准你的团队流程

把目标落到实处，拿到最好的业绩结果是团队成长的关键，而达成的诀窍就是标准化流程。

初级层次的标准化是，由领头人提出这一年的愿景和展望，在接下来的季度会议、月度会议、周会议上，领头人根据年度目标树立一个个具体的小目标。最终通过调查客户资料、制定销售方案、讲解产品价值、消除客户隐忧等工作经验和方法的总结，制定出一套主动出击的工作套路，并严格监督团队成员执行。相信这一点每家公司应该都会。

中级层次的标准化是，数据化管理和数据化分析，专门的数据管理人员会把销售数据和客户资料一一记录在案。但这仅仅只是基础，差距在于管控过程中的细致程度。此时目标会根据数据变化灵活调整，套路也会根据数据变化灵活多样。也就是说此时的标准流程会开始“具体问题，具体分析”而不再是“一招鲜，吃遍天”。

高级层级的标准化是意愿问题，而非方法问题。方法再多，目标再精，安于现状或好高骛远的情绪，都有可能在斗志、心理状态及工作方法等方面，给团队成员带来负面影响。

这个世上最靠谱的成功公式就是，成果%等于99%的意愿度+1%的方法。只要拥有强烈的意愿度，就一定可以获得成功。这时候标准化的关键在于调整物质利益共享、多样化的精神激励以及物质激励和精神激励的组合驱动。

通过上述策略激发核心层的动力，不仅要让团队成员享受与责任相匹配的利益，更要使其利益与公司长期发展关联起来。最终整个团队成为“事业共同体”和“利益共同体”，共同承担更重大的责任，共享更大且长远的利益。

文：创业天下——海涛