近日，市民张先生向华商报介绍，自己年12月订购了兰州新区绿地三期M地块的一套房，交完14万元左右的首付款后，因发现楼房降价等原因选择退款，退款申请发起已经7月有余，绿地虽承诺全额退款，但自己却迟迟没有收到退款。

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办理退款申请后，绿地退款进度一拖再拖

张先生回忆，自己所交14万余元是房子的两成首付款，年交款后不久，原本向自己承诺交两成首付就能办按揭手续的置业顾问提出需要再交一成首付才能办手续，他当时手头紧交不上，加上发现自己购买的楼盘降价了，便不再想买这套房，向绿地提出了退款要求。

绿地方面告诉张先生，若要退款须扣总房款百分之三作为违约金，张先生无法同意，他还发现，自己交首付款买房时，该楼盘尚不具备预售许可证，属于违规销售，要求绿地全额退款，但双方一致协商无果。

年7月，退款无门的张先生将此事投诉至兰州市消费者投诉举报专线。

年8月6日，兰州新区中川园区市场监管局对退款问题进行了回复，其中提到，“绿地房地产置业有限公司客服经理张某答复：关于张先生退首付款事宜，我司工作人员已与张先生联系沟通，同意为其全额退款，需其本人到我司售楼部办理相关退款手续，我司为其退款。”

年8月3日，张先生提交了退款申请，市场监管局给出的说法是3月内就可拿到退款，但到年11月，张先生仍没收到退款，再次询问绿地时，对方回复退款时长应是3到6个月。到现在，距离退款申请提出7个月过去了，张先生仍然没有收到退款。

“我现在有种投诉无门的感觉，我也不奢求什么利息和赔偿了，只求能尽快拿回我的本金，现在还准备再买房子，每天都特别着急。”

张先生表示，自己多次致电绿地方面了解退款进度，但关于退款期限对方始终没有给出明确答复。

绿地：刚刚复工退款还在走流程

3月6日，华商报致电绿地西北房地产事业部，对方经查询后介绍：“他们兰州那边走了退款流程，但因为才复工，确实流程会长一点。”那么到底何时才能最终退款，对方表示可以联系张先生的置业顾问了解情况。

华商报致电负责张先生购房事宜的置业顾问王先生，王先生表示目前的退款进度他并不清楚：“我作为置业顾问负责的是客户前期退款流程的提交，目前这边所有的退房手续都已经办理完了，具体情况公司的客服会和张先生沟通。公司办理退款有一定的流程，是从集团请款的，具体流程到哪一步我就不知道了。”

华商报随后致电兰州新区中川园区市场监管局，工作人员表示：“我们与绿地协商了，他们说本来6个月退款可以下来，但受疫情影响推迟了，他们也在催促总部及时退款。”

那么到底什么时候张先生可以收到退款，对方表示：“兰州绿地这边已经打了催促的报告，但没有给出具体的时限。”

关于张先生的后续退款进度，华商报将持续