VOL.1

因为当一群不认识的人聚在一起时，大家会潜意识地开启戒备状态，甚至是朝夕相处的团队成员也常常发生这样的情况。如果双方处于高度戒备状态，就变成各说各的，大家都没有把别人的意见听进去，那信息就会封闭在每个人的脑海里，很难流通到公开区中，导致协作变成一场拉锯战，最后很难产出让大家都觉得兴奋的成果，这也是团队矛盾激发的原因。所以及时同步、共识团队成员对项目的了解程度和个人状态，对于项目的推进尤为重要。

这个工具叫乔哈里资讯窗（简称乔哈里窗），最早由美国社会心理学家JosephLuft和HarryIngham在年提出，就像一扇窗户，它分为公开区、隐藏区、盲区、未知区四个区域。

这四个区域，代表着人与人沟通协作时，信息的流通程度。在公开区的信息，是大家都知道的；在隐藏区的信息，顾名思义就是被我们隐藏起来的，只有自己知道，其他协作者不知道；在盲区的信息，是我们自己不知道，只有其他人知道，并且他们没有告知我们；未知区的信息，协作各方都不知道。

◎游戏化破冰（自我介绍），营造平等开放的协作氛围

举个例子：一个叫“贴标签”的小游戏。玩法是找数位参与者，让他们对彼此的第一印象写在便利贴，并贴到他们身上。游戏过后，参与者复盘身上的便利贴，看看别人对自己的第一印象中，有哪些是和自认为的气质不相符的（比如我明明觉得自己很狂野，却被人贴上文静的标签）。这个过程，其实是用游戏形式引出乔哈里窗。让他们感受到，当信息还在隐藏区时，就算都在同一个场合里，获取到的也可能只是表面信息，从而强调在协作中打开公开区的重要性。

◎项目信息同步

通过以上举例的游戏化破冰，成功营造开放氛围后，团队成员在主持人（最好是项目的统筹者担任）的引导下，分别围绕乔哈里窗四个区开展复盘，这便于从：情感、认知、行为，这三个纬度去观察每位成员的状态。包括：协作者的内心感受，或者外露出来的情绪，他们对项目过程对所获取到的信息的理解程度、认同程度等等，还有他们的参与程度、配合程度、状态是主动还是被动等等。

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