销售部刘经理刚升职不久就遇到难题。他们公司老总把分公司的三位销售员调了回来，其中小磊的能力特别出众，但是不听刘经理指挥，总按照自己的想法做事。为此，刘经理约了小磊出来吃饭，想借此机会和小磊进行沟通，让他不要单独行动，要听从安排，按时完成任务，配合自己工作。结果，小磊误认为自己刚到总公司，算是新来的员工，所以刘经理想先压自己一头，然后好使唤自己。就这样，他对刘经理产生了敌意，不愿意再和他交流，之后的工作也越发不配合，处处与刘经理作对。事后，刘经理多次找小磊沟通，小磊避而不见。无奈之下，他和老板说了这件事，老板表示他既然做了这个经理，那么和团队沟通就是工作的一部分，所以需要自己想办法解决。

很多管理者都会遇到类似情况。当你和下属沟通工作上的问题，他会觉得你在教育他，训斥他，心里会感到不舒服，产生“逆反心理”，不愿意和你进行对话，甚至会和你直接对着干，让你的工作很难推进下去。

面对这种情况，许多管理者会选择让“第三方”（与自己关系亲密的员工或者是自己的领导）出面和这位下属沟通。其实这种做法非但不能在根本上解决问题，还会让领导和同级同事觉得你没有带团队的能力。

你现在面对的这个难题，它不止是一个挑战，也是你能不断成长和进步的机遇。直接与持有“逆反心理”下属沟通并不困难，只要掌握方法，沟通难题就能迎刃而解，个人能力也会得到老板和同事，还有下属的认可。

本文将结合现实中场景化的长篇案例，从带着疑问开始，到圆满解决为止，带领大家学会并牢牢掌握与持有“逆反心理”下属沟通的三步法。这三步法由多个小方法论和模型组成，每一个小方法论和模型都可以根据实际情况单独或者组合使用，而且，文中还提供一套完整的情绪管理方法辅助大家完成沟通难题。这套沟通法除了有助于提升管理和领导能力之外，还有助于提高大家与同事、家人和朋友之间的沟通能力。

第一步：根据“球形影响链”和“需求四象限图”模型分析员工本质需求和沟通目标

第二步：识别、管理自己的情绪，运用“中性表达法”创造安全氛围

第三步：疏导对方情绪，运用“激发正面情绪”三大策略激励员工

本文总长字，涵盖7个方法论和模型，带有详细的操作步骤，通俗易懂，操作性强，阅读全文只需要花费13分钟。

第一步：根据“球形影响链”和“需求四象限图”模型分析员工本质需求和沟通目标

1、运用“球形影响链”模型分析影响力关系

什么是“球形影响链”？它是指在你分析对方的需求时，还需要考虑自己或对方在对上、对下、对内、对外的人际关系网。

首先，确定你要影响的目标对象是谁；

然后，多想一些，除了自己，还有谁能影响目标对象；

其次，要确定如何通过其他人间接影响到目标对象，了解这些人想听什么，需要听什么；

最后，确定这些人是如何相互影响的，自己又如何借力。

为了能更好地分析目标对象的需求，还需要思考以下几个问题：

（1）对方在做决策时会受谁影响？

（2）这些能影响对方做决策的人，他们又受谁影响？

（3）这些相互影响的人之间是什么样的关系？

（4）我如何向这些关系借力？

（5）这些人都