年2月21日-25日期间，兰州皇冠假日酒店承接了兰州市第十六届人民代表大会第三次会议的各项接待服务工作。

为确保高质量完成本次市人代会接待服务工作，兰州皇冠假日酒店管理层成立专门接待服务小组，多次召开各部门负责人会议，对各项服务接待工作做出统一安排，以“热情周到、细致入微、精准高效”作为服务目标，对车辆停放、客房安排、餐饮出品、温度调控、安全工作、物品配备及人员分工各个方面都做了统筹安排，责任到人。同时管理人员带头在现场检查、巡视、协调，确保圆满完成市人代会接待任务。

会议期间，客房部每天3次进房打扫房间、为代表们提供特殊枕头(颈椎枕，荞麦枕)、亲手折叠毛巾小象等可爱动物，并配有亲手写的温馨留言，用她们细致贴心的个性化服务让代表们感受到“家”般的贴心舒适体验。

餐饮部精心尽心准备可口饭菜，选用本地食材创新，每日更新主食、面食，提供消食解渴的多种饮品及暖心姜茶。并严格遵守食药局各项要求，保证食品安全一丝不苟。

礼宾部帮助代表搬运行李，提供送报纸服务；保洁人员每天对所有公共区域进行全面卫生检查及清洁工作，保证公区环境卫生干净舒适。

工程部服务保障

会议期间，工程部24小时值守，加强检查频次，以保障设施设备正常运行。重点