不懂沟通,你拿什么带团队悟透这一管理定律
不懂沟通,你拿什么带团队?身为管理者,悟透这一管理定律,建立高效沟通机制,高效沟通、带团队就都不难!这一定律就是“双向沟通定律”。 所谓双向沟通,是相对于单向沟通而言的,以是否对沟通信息进行反馈作为标准。双向沟通在团队沟通中意义巨大,是一种高效的沟通机制,能够让团队的协作力和凝聚力变得更强,最终有力地推动团队的发展。所以,作为管理者,在带团队时应积极沟通并重视反馈,让团队沟通变得更加高效和愉悦,绝不能只是单方面的发号施令。 来看一个团队沟通案例: 某团队中,员工陈伟表现出色,超出其他成员,不过,团队领导方杰对这位属下要求却极其严格,一旦发现陈伟那里做得不对,就会毫不留情地予以批评甚至责骂。一次,在被方杰狠狠地责备后,陈伟觉得非常委屈,因为在众多下属之中,他是当之无愧的佼佼者,可偏偏又经常遭到方杰的批评乃至责骂,这让他觉得很没面子。 于是,陈伟便跑去问方杰:“方经理,为什么我时常遭您的责骂呢?难道是因为在这么多下属当中,我是最差劲的吗?”方杰听后,语重心长说道:“玉不琢,不成器。这句话你应该听说过,我之所以时常批评乃至责骂你,不是因为你不优秀,而是因为你足够优秀,能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你。”陈伟听后如醍醐灌顶,恍然大悟,明白了方杰的良苦用心。此后,他更加勇于承担责任,通过不断地努力,最终为团队做出了卓越贡献,自己也获得了巨大的成功。 通过这个案例,我们要强调的是双向沟通的重要性,试想,假如陈伟主动找方杰沟通的时候,方杰不是积极与他进行沟通,那根本就无法解开陈伟的心结,双方的隔阂可能会变得越来越深;假如方杰在陈伟没有来找自己沟通的情况下,主动与陈伟沟通,但陈伟却对他很抵触,不积极配合,不将自己心中真实的想法表达出来,最终也可能会不欢而散。 作为团队的管理者,应该加强主动与团队成员沟通的意识,而且在必要的时候要能放低姿态去沟通,最关键的是,一定要重视团队成员的反馈,如此,才有利于实现高效沟通。身为管理者,应该加强团队内部的沟通管理,避免单向沟通,加强对沟通双向性的重视。在与团队成员进行沟通时,需要不断进行位置互换,以一种讨论的姿态来与员工进行沟通,并且,在沟通过程中要重视听取成员的反馈意见。 那么,如何在团队中建立良性的双向沟通机制呢?一般而言,主要有以下途径: 一、在与团队成员沟通时,要以互相尊重为前提,不能以权压人,要多询问细节,多了解情况,多提供具体的指导方法,而不是空洞的说教。 二、在团队内部营造一种相互交流、相互鼓励的民主氛围。管理者要努力在团队内部营造相互交流、相互鼓励的民主氛围,使团队成员一方面能够积极主动为团队发展提出意义与建议,另一方面对自身的疑问也能有渠道提出并得到答复。 三、让团队成员对团队的愿景、现状及其他相关情况有一定的了解。比如,管理者可以通过内部会议、下发文件、讨论会议等让成员了解管理者层的目标及目前的进度。(百家号独家内容) |
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