最近一位朋友和我讲了他们部门的一个故事，他们部门一直比较稳定，氛围良好，业绩也不错，他们部门最近新来了一位部门老板，从履历上看，这位老板在他们行业有多年经验，也取得了一些业绩成果，大家也都希望老板能带来更多资源和经验，让大家业绩更上一层楼。

但没想到，三个月时间过去，原本人员稳定，业绩尚可的团队，40%的成员都离职，剩下的人也都出现了消极抱怨的情绪，为什么会这样？可能是因为新老板搞了一个所谓的“积分奖励制”方案。

据这位朋友说，自从实行这个方案后，整个团队氛围和状态就明显变了，变得和以前不一样了，我们每一位当事人都能感觉到其中的改变，可能只有老板没有察觉，最后大家都用行动来表达了自己的不满情绪。随后他问我：为什么会这样，难道就只是因为对老板的不满意？

我给到他的答案是：不满只是表面原因，真正的问题可能是因为这样的奖励触发了“德西效应”。

一.什么是“德西效应”？

该效应由心理学家爱德华·德西提出，意思是在某些情况下，人们在外在报酬和内在报酬兼得的时候，不但不会增强工作动机，反而会减低工作动机，人们把这种规律称为德西效应。

如果说的更直白一点，就是当人们进行一项自己觉得愉快和适应的活动(即内感报酬)，如果提供额外的外部物质奖励(外加报酬)，反而会减少这项活动对参与者的吸引力。

二.由内在动力驱动转为外部奖励控制，最终演化成“德西效应”

为什么该老板的做法最终触发了“德西效应”？本质原因就是一条，即人们的做事动机，由内在驱动被他转化为外部奖励驱动，当人们对外部奖励失去兴趣后，也意味着失去了工作的兴趣，加之他们相互之间本无信任关系，所以导致人员要么离职要么消极。具体来说，可以归纳三点：

1.奖励变质，从内在驱动转为外部利益

员工从事工作都是为了某种回报或奖励，可以是钱，也可以是荣誉，这没有错，但如果是一个充满正能量，积极热爱工作的人，除了这些奖励外，他一定具备一种内在驱动力，即让自己自发地热爱这个事情，自发地去做这个事情，从做这件事中获得快乐。如布雷默所说：

“真正的快乐是内在的，它只有在人类的心灵力才能发现”。

这类人内心已经适应了这样的驱动流程和运作体系，一旦通过外部利益驱动去改变这样模式，对这类人来说，他们心里是具有排斥和抵触情绪的，如果这个奖励不够吸引力，他们就不稀罕这样额外的外部利益，反而觉得是一种约束，进而触发“德西效应”，导致对工作失去热爱和兴趣。

2.互动变样，从内在自发转为外部驱使

员工从事某一份工作，除了追求物质回报，对于追求和谐友好的工作氛围，寻求舒适自在的同事相处也是必不可少的追求，这里面相互之间的互动就格外重要。积极友善的互动可以加强这样的追求，反之，则有损。

主动的互动一定是自发式的，而且大家也能感受到这样自发式带来的积极氛围，也愿意融入这样的氛围当中，但当有外部驱使因素介入，从自发式的互动变为被动式的互动，就改变了各自的投入程度和情绪，进而表现在互动氛围的改变，最终触发“德西效应”，导致大家失去对此事的