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全国首份！广州发布实施旅行社服务质量争议处理准则

近日，广州市发布实施全国首份《旅行社服务质量争议处理准则》（下简称《准则》），包括以上情况在内的许多争议因此有了更明确的准绳。该地方标准的发布实施，将进一步维护旅游者及旅行社的合法权益。

旅行社在未来仍将不可或缺其发展需要更多支持

4月28日，中国社会科学院财经战略研究院、中国社会科学院旅游研究中心及社会科学文献出版社共同在京发布了《旅游绿皮书：～年中国旅游发展分析与预测》（以下简称《绿皮书》）。《绿皮书》显示，旅行社在未来仍将不可或缺，但旅行社发展需要更多支持。

《绿皮书》建议，对因为疫情受政策限制的旅行社给予财政补贴；继续实施社保等税费减免以及金融融资政策；支持旅行社保留业务人员，不裁员，可以针对导游、外语导游等发放在岗补贴；制订政策以及实施办法，鼓励旅行社承办会议、展览、接待等公务活动，发挥旅行社核心优势拓宽业务；支持职业技能提升和就业，比如实施网约导游、定制师、向导、研学师等新职业的培训认证和就业，许可和鼓励导游人员做“司兼导”，为私家团、小包团提供个性化的旅游服务；发放针对旅行社的专类消费券或精准收客的补贴；开展创新产品、服务的评选认证，给予奖励；帮助旅行社行业率先打疫苗；探索旅行社出境游、入境游的防疫保障机制。

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