老张就职于一家快消品公司，经过多年的摸爬滚打终于升到了总部市场总监的职位。但是他发现现在的小年轻是越来越带不动了，团队执行力不行，还总爱推卸责任，让他心中不甚烦闷。尤其是最近一次季度KPI指标会议之后，让他更是火冒三丈。　

一周前他召开了一次网络会议，讨论的是江浙沪地区四季度如何完成万的销售额，在会议中他们详细讨论商定了营销、渠道、新品推广等策略，会议结束时人人都说明白了。

但是一周之后，老张去问销售部经理工作开展进度，可销售部经理一脸茫然反问：这个事不是应该江浙沪各地区的老大负责吗？咱们总部手伸不了这么长啊。于是老张又去问地区负责人，结果得到的答复是：这事应该是与他们对接的总部市场部小刘负责，小刘还没给他们明确的指示，他们只能按兵不动。最后老张无奈的发现，一周过去了，工作没有任何进度。这让他十分恼火！

对于如何明确角色职责，这里给大家介绍一个好方法——RACI法则。

一.RACI法则是什么？

R，是Responsible，意为可靠的、可信的、可担起责任的，指这件事由谁来执行。

A，是Accountable，意为应负责的、应做解释的，指这件事由谁担总责。

C，是Consultant，意为顾问，指这件事由谁提供咨询，或专业资讯支持。

I，是Inform，意为通知告知，指这件事需要通知到位，并且结果需要及时告知相关责任人。

RACI法则可以帮助管理者明确团队成员的角色和职责，提高团队的执行力，实用且高效。如果用RACI来解决上面老张的案例，我们可以这样安排：

江浙沪地区老大就是R，是完成四季度万销售额的执行者。老张是A，万的指标完成与否这个结果得由老张这个市场总监负责。那么在完成万指标的过程中，市场部肯定需要得到产品部门和财务部的相关支持，这些部门扮演的就是C的角色，需要为完成指标给予市场部相关政策的支持和咨询。那么I就是执行过程中，相关的各部门之间信息要通知到位，比如总部通知到地方，地方通知到具体的市场专员；并且执行结果要及时上报反馈到总部。

RACI法则可以帮助管理者确定某个项目需要哪些元素和环节，能够为不同部门和个人之间的良好合作提供帮助。在这整个项目中能够让管理者理清楚：执行者是谁，他需要做什么，什么时候完成，预期的目标是什么，遇到问题或困难谁需要向我汇报，需要得到哪些部门的配合支持等等。这样一来，团队内人员思路清晰工作明确，对提高团队工作执行力和达成目标就有很大的帮助，工作进度也会可预测、可把控、可调整。

二.RACI法则可以帮助管理者发现团队组织架构中的问题

RACI法则除了帮助管理者明确角色职责外，还能及时发现自己团队组织架构中存在的问题。

第一种情况是，某项工作缺乏A和R的角色，这个任务将没有人去执行和全权负责，这样就会出现工作执行不到位，出了问题互相推卸责任的情况。所以在团队中虽说大家都要有主人翁的精神，但R和A的角色不可缺失。

第二种情况是，某项工作出现了两个A或两个R，这样也是不行的。俗话说一山不容二虎，团队中“头儿”太多，会让员工无所适从，不知道该听谁的，这样其实也是职责不清。所以，在某一项具体的工作中，R和A的角色需要有唯一性。

第三种情况是，某项工作中管理者又扮演R又扮演A，下属员工事无巨细都要跟这个人请示和汇报。认识一个朋友，他单位的总经理就是这个类型，小到某个部门某个小职员的工作报告写的格式不对、ppt做得不美观，亦或是谁谁今天没有上报核酸结果，这样的小事总经理都要亲自管上一管。结果就是总经理干得累死，员工也会觉得他好烦。

这种情况，其实就说明管理者的权力太过集中了，对这个团队或者公司来说，这是有很大的风险的。所以，管理者要学会适当的放权。

三.RACI法则适用的场景

1.团队在项目推进中权责不清晰，分工不明确，执行力差。

2.团队工作进度拖拉，甚至不能完成，团队内个人的工作量不均衡，有的人忙死，有的人闲死。

3.团队内部或者与其他部门之间沟通不顺畅，但凡出了问题或者遇到困难时，就会激发矛盾，引起争议，互相埋怨。

4.团队内人员流动变化，或者新团队建立，需要尽快安排好岗位和人员分配，明确各自的角色和职责。

5.团队接到突发或额外增加的任务，保证手头工作进度的同时，也要确保额外任务的完成，就需要调整安排相应的人手。

作为团队管理者如果能掌握并应用RACI法则，定会让自己的管理工作事半功倍。当自己的团队中，分工合理明确，职责清晰，大家都明白自己要干什么、怎么干、目标是什么时，这将会成长为一支执行力强大的优秀团队！

其实作为团队管理者，管理的方法不能少，与下属之间的关系也不能忽视。管理者要维护好和下属的关系，定期和大家一起聚餐娱乐是最好的方式。

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