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访谈初心：、年计划采访位乌鲁木齐人。遴选各行各业代表，走进他们的工作生活，聆听所思所想，让个人平凡的经历成为时代的切片，让奋斗者的精神、践行者的足迹、亲历者的声音被记录、被留存、被看见。

第10位保险服务顾问仲蕊

时间：年7月30日地点：闻蝉竹舍琴茶空间采访者：家安，退役军人、创业者、自媒体人受访者：仲蕊，懿童DRM咨询师事务所创始人、家庭风险管理规划师

认真工作，快乐生活

家安：很想知道你为什么接受访谈？仲蕊：我之前一直在三亚工作，考虑人生阶段发展与家庭的平衡，年回到乌鲁木齐，进入了保险服务行业。近期，恰好看到您采访位乌鲁木齐人，觉得很新颖，也很好奇，访谈能降低沟通成本，还能梳理工作，想尝试一下。也想通过这种方式，让大家了解一下新保险人的工作。家安：我做访谈是自发行为，想为这个城市，这里的人做点事，个人不能全面展现乌鲁木齐人的生活状态，但能反映一个侧面。之前看了你的简历，先说说你上大学吧。仲蕊：好。高考毕业时，我有一个强烈愿望，走出“新西兰”，到内地上学，最后去了桂林，学习旅游管理。在校期间拿了两年的奖学金，年年是学生会优秀干部。年4月，我参加了双向选择交流会，投了简历，其中海南三亚亚龙湾高尔夫球会的人力资源部经理给我留下一张名片。巧的是，那年非典，全国其他地方用人单位要到9月份才接收新员工，我想不能出学校就失业，所以就和那个经理联系，带着五位同学去了海南三亚。家安：没有进行其他行业的比较、衡量，和家人商量了吗？仲蕊：没有，父母都不知道。去了三亚，看到了大海，感觉很好。经理说，我看你待不长，估计是跑的最快的一个。我被分到运营部前厅，做起了服务。家安：那时候三亚发展怎么样？仲蕊：我们工作的环境条件非常好，面朝大海，绿色环绕，整个亚龙湾湾区内都是五星级酒店，高档、时尚，但出了湾区进入三亚市全是土路，道路泥泞，去趟市区很困难，基础设施不到位，当时工资不高，月薪多元。家安：其他同学从事什么工作？仲蕊：都和旅游、酒店、餐饮有关，多是待在高消费地区，但我们的工资与消费反差太大，其他同学两三年后陆续离开了。我所在的三亚亚龙湾高尔夫球会经常出入名人、明星，也经常举行一些国际高尔夫赛事和召开大型活动，那个时候对三亚开始有一些喜欢了，知道自己将长期在三亚发展。年底我购买了自己的房产并将户口迁入三亚。家安：成了常住人口，看来你很适应那里的生活节奏。仲蕊：主要还是公司认可，我去了不到一年，就从员工升到领班，再到主管，后来成了运营部经理。当时还创造了一个小奇迹，曾经一个人一早上接待名游客。等到8:30经理上班时候，场上已经有上百人在打球了。他问我怎么做到的，我说，简化程序，以代号登记，游客先下场打球，再与导游逐一完善信息，为客人们省去等待时间。家安：看来你爱思考，难怪被留下，经理肯定很赏识你。仲蕊：是的，比较喜欢思考，研究，其实高尔夫球场盈利很难，仅仅场地草坪的维护，每年开支都很大。年公司特意重金聘请著名的香港会籍销售顾问进行合作，开始了3年的球会会员卡销售。一张卡6万美金折合人民币近50万，在三亚这种旅游城市，没有工业，只有服务业，本地人口很少，来三亚都是度假，知道是度假的天堂，可是旅游之地一年还来不了几次，会员卡谁买？我就研究其他球场怎么做，去学，去问，不断尝试。这位顾问把我带到香港学习，回来后我的第一个客户竟然巧遇体操冠军李宁，接着就每个月开始出单子，年春节连续4天卖出了4张卡，我在一年多赚到了人生第一桶金，那时的我刚好24岁。家安：这么厉害，你觉得是什么让你在这么短时间挣到第一桶金。仲蕊：天时、地利、人和一切都那么顺利!有运气成分，也是贵人相助，香港顾问对我帮助很大，让我开了眼界，找到了方法。主要的成功因素还是把会籍的真正意义销售到了极致，站在客户的角度，为客户规划了财富实现了美好生活，为客户服务体验感很好！那几年我基本没回过家，年底的业绩几乎达到了峰值，会籍卡销售进入了尾声，我有了想去深造这个行业的念头，于是就有了去高尔夫发源地学习的想法，非常顺利通过了推荐和面试，踏上了去英国苏格兰进修高尔夫俱乐部管理之路。家安：水涨船高，你的行业与岗位让你迅速成为这个领域的佼佼者，也让你有了更多想法。仲蕊：小成功提升了自信心，年3月我辞职，一个人去英国苏格兰爱姆伍德学院进修深造。在异国他乡还是很享受的，是我想要的生活，除了学习，更多是参加一些当地慈善活动，体验英国人的生活，利用假期也顺便去了西欧的几个国家。在最后的6个多月也是非常有幸，我以专业课程在国际学生中第一的成绩被学校推荐到苏格兰鹰谷俱乐部工作，从学习到工作，完全融入了当地的生活。那时候工资从人民币也变成了英镑，经历是大不一样的，自己内在和思维方式都截然不同了。从那个时候开始，认识到高尔夫其实是一项单纯的绅士运动，而不是之前认为的有着很强商业目的的富人游戏，也是从那个时候接触了英国的保险经纪人。家安：你体会到了两种不同的运动理念。仲蕊：是的，苏格兰人很友善，人与人的接触很轻松，生活让人感觉很舒适，没有那么多的弯弯绕，那两年生活很惬意，学习、旅行、聊天，完全处在自由自在的状态，很纯粹。年回国后感觉自己的国家很熟悉，很温暖，就想把在国外学习和体验的运用到实践中去，自己也变简单了。家安：当时回了三亚，还是回新疆？仲蕊：回了三亚，但半年内没找工作，还处在放松，不慌不忙的状态。经过考察和应聘去了一家旅游地产开发管理公司，公司有几个大板块：高尔夫球场、商业街、低密度住宅（别墅）、国际酒店、长江商学院三亚校区等；开始在分公司高尔夫球场，负责筹建、经营高层管理，工作进展很顺利，三亚国际旅游岛的战略，环境发生了变化。所以我接受了更大的挑战，年进入了总公司的地产项目开发管理部，负责低密度住宅项目与旅游度假酒店的筹备、设计、营销以及后期物业服务。差不多前后近8年时间在这家公司工作，自己再次成长！年公司重大变革，资产重组，我离职了，开始新的选择。家安：就是因为公司的问题回了新疆？仲蕊：不全是公司的问题，我18岁离开乌鲁木齐，在外工作15年，一直和家里聚少离多，外婆、父母、家庭一直是我的牵挂。这些年一直没照顾到家庭，而且三亚越来越国际化，也因此越来越浮躁，所以考虑再三，决定回到乌鲁木齐，陪家人。我这个巨蟹座本来就喜欢家庭和安全的，我觉得新疆的发展会越来越好，机会越来越多。一开始都是一些坐班的公司找我，没有去，我找工作的原则是时间自由，不朝九晚五。我在网站、猎头公司上传了简历，巧的是联系我的多是保险公司，后来选择了太平洋保险公司，工作不到一年，发现不适合。保险是健康事业，是将不确定的风险转移管理，传统保险公司的代理人工作方式、环境以及制度和我见过的国外保险经纪人的样子天差地别，不中立，不客观，多是“王婆卖瓜”。消费者没有更多的知情权和选择权，缺乏对保险的正确认识让生活陷入被动状态的客户非常多。家安：你一直做销售、服务，按理说应该很适应相同的工作习惯和模式。仲蕊：我不习惯被束缚，是一个相对自律的人，我喜欢做销售，做服务，与客户交流是成长的最好方式，但一定是喜欢的方式，对的方式。其实想过自己创业，开一家咨询公司，把所有的保险产品都代理了，就好比保险超市，然后根据客户的需求定制相应的保险方案，利用我自己不断学习的专业知识和服务温度去给客户咨询，做风险管理，做保险服务。开始这个想法都遭遇了行业老人们的打击，说不可能实现，也没有这样的制度。在快要放弃的时候，遇到了“大童保险销售服务”公司，2个月时间，我在大童了解、调研，完全符合我工作需求的公司一定是平台性公司，提供舞台，赋能我技能，有我喜欢的工作环境。这将是我退休前最后一份工作，这个事业要变成我的终身职业。家安：也就是你找到了一家符合你心理预期的保险服务公司，为什么是“大童”？仲蕊：我喜欢大童轻松、自然的文化氛围。大童有文化价值观，企业信仰，是一家专业、客观、中立且有大爱、有情怀的企业，在大童能让我感受到了保险业的匠人风范，做正确的事，做快乐的事，专注于人，服务他人，赋能保险人，向善利他。保险行业体量大，增速快，中产阶级崛起，老龄化趋势，保险服务需求量很大。大童是保险销售服务公司，是中介第三方，中立的为客户提供服务，保障消费者的知情权、选择权。大童不“推销保险”，而是提供以保险为核心的闭环客户服务。最重要的一点，国家提出行业精细化、专业化分工，必须“产销分离”，大童正是保险服务新赛道的开创者。大童的董事长说，现在不缺好的保险产品，而缺好的保险服务。我通过调研，体验到大童的理念和科技实力，看到了中国保险头部企业的社会责任感，所以认可大童，也成了大童的消费者。家安：大童什么时候成立的，你主要做什么工作？仲蕊：大童年8月1日成立，总部在北京，业务范围覆盖二十余个省份和直辖市，服务网点延伸到多个地市，新疆分公司年8月2日成立。大童是以构建保险生态成团出道的，旗下有大童保险销售、大童保险经纪、大童保险评估、润信保险经纪（立足粤港澳大湾区）、稻田健康、康瑞安援、快保科技，这样的生态圈建立才能让保险真正“好买、好赔、好用”。今年大童也入围全球中介前20名，也是第一家亚洲的保险中介。在大童我拿到了咨询事务所的牌照，成为了“懿童DRM咨询师事务所”的创始人，在这个事务所主要是不断的寻找和培养志同道合的保险咨询师合伙人，为客户提供人、财、物风险相关的专业咨询，已购买保险单的梳理解读。根据客户需求定制保险方案，协助客户投保，提供专业的理赔渠道，与传统的保险代理销售最大的区别是我们所提供的各项服务是付费模式，不用担心推销保险产品的各种坑，在我的事务所没有单一的产品推销，因为我们合作的保险公司目前是多家，产品近种，只有需求才能定制服务。家安：怎么找到客户，取得客户的信任？仲蕊：年，公司研发了数字化获客赋能系统，在年开始赋能于大童的每一个拥有资质的咨询师，能够在确定的时间，获得确定质量与确定数量的准客户信息，解决了获客门槛高、成本高、周期长又不稳定的痛点。这是从技术层面的获客，这个系统打通了流量、内容、技术运营、服务5个环节，同时我们拥有的快保科技也是能够数据回流，实时了解客户行为轨迹的。更重要的是大童提供的保险销售服务的口碑在市场是专业的，是值得信赖的，是有温度的，客户体验感好了都会给我们主动的转介绍，客户的黏性是非常好的。家安：找到用户后主要做什么，比如我现在是你的客户。仲蕊：首先，了解您对保险的认知，其次，如果您已经购买了保险将根据您的需求对您家里所有的保单进行整理，全面梳理分析已有的保障，是否存在缺口，如何使用，提出决策依据。如果没有购买保险，还要分析家庭的结构、资产情况、收入水平、风险抵御能力结合法律条款，去帮你定制家庭风险解决方案；再次，如果客户是因为理赔找到我们，那要帮客户链接大童的好赔队伍，去做专业理赔，听到专业理赔大多数人说理赔不就是递交资料吗？但是客户只知道赔了还是没赔，至于赔的金额对不对从来没有在意过，大童专业理赔就可以全程帮你启动，帮你去监管，这也是保监为什么允许大童的每项服务可以收取费用的原因。大童因为咨询客户可以为专业知识付费，因服务的专业和温度为服务付费。总结来说大童提供的一对一为您规划长期的家庭风险保障，最大限度的为您省去购买、理赔的时间和金钱，同时享受优质的保险生态圈服务资源。家安：我通过什么方式来了解相关信息，和赔付的全过程。仲蕊：通过我们的服务关系和托管关系的链接认证，可以下载


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