新的一年，辞旧迎新，五名新职工加入了由兰州铁路局兰州客运段担当的Z/7次“兰州旅游号”这个大家庭，被安排在沪直四组学习，从人员队伍到整体素质，都使这个班组变得更加强大。

8:10分，车队学习室，穿戴整齐的五名新工按时参加了出乘前的班组学习会，兴奋、紧张、迫不及待的心情从他们的笑容里就能展现。列车长孟军龙考虑到五名新工从未接触过铁路，便采取了“一老带一新”的方式，安排作业标准高的“师傅”全程手把手教她们作业。

10：30分，兰州库内列车上，“师傅”们教会他们车门的使用之后，便将一系列作业流程及注意事项以示范的形式教会“徒弟”们，五名新工认真听着，将师傅讲的仔仔细细记在本子上，并且学着师傅的样子现场操作了一番：“师傅，那这个怎么操作”、“师傅，你看我这样站立可以吗？”、“师傅，要是旅客问我这个问题我该怎么回答？”、“师傅……”讲解完后新工们有一连串的问题要问师傅，师傅们应接不暇。其中一名新工赵静说：“列车长和身边的哥哥姐姐们人都特别好，对我们都很关心，尤其是我师傅，特别详细地给我讲解了作业过程，我问的所有问题都很耐心地解答，在这样的环境里工作我很开心。”

13:00分,旅客放行，在师傅的带领下，五名新工以标准立岗姿势站在门口查验车票，精神饱满，礼仪得当，小心翼翼，生怕看错一张车票，主动扶老携幼，生怕旅客磕着碰着一丝一毫，明媚的笑容如同春天里的阳光，温暖着每一位旅客的心。

“青春有活力，学习能力强是这五个新工的特点，也是最大优势，我们班组一定会认真教会他们乘务作业。虽然他们来自天南海北，但是今后我们是一家人，无论工作还是生活，我们会真诚对待他们，让他们在沪直四组感受到温暖，同时也提供给他们发挥特长的平台，让他们在“兰州旅游号”的大家庭里发光、发亮！”沪直四组孟军龙说。