4月29日至5月2日“五一小长假”期间，兰州铁路局预计发送旅客56.5万人，较去年增加0.5万人，日均发送旅客14.1万人。

今年五一小长假，短途客流呈暴涨态势，随着5月1日起兰新高铁运行图全线恢复，假日期间乘坐动车前往嘉峪关、张掖等地的旅客越来越多，同时，以家庭式组团到敦煌、武威、天水方向短途出行旅客也较为集中，出行人数将创新高。

为进一步让旅客感受便捷舒适的出行体验，针对探亲流、旅游流等短途客流增加的实际，兰州局充分发挥“嘉峪关方特号”高铁动车、“敦煌号”、“天马号”、“金张掖号”以及“麦积山号”等中短途城际品牌列车的运输优势，精心打造“私人订制”品牌服务，让旅客感受“快旅慢游”假期出行新体验。

连日来，兰州局客运部门打出列车整备、队伍培训、服务升级“组合拳”，兰州车站组织青年志愿者提前上岗，针对高铁运行图恢复，动车变更始发站，加开旅游列车等新变化，印制份宣传彩页，深入市区、文化广场进行宣传，同时优化候车、登乘组织方案，明细候车、乘车区域、坐别方向，减少旅客进站候车、登乘列车盲目上站台，在站台乱跑的现象。兰州客运段在强化队伍培训，加强节日期间干部添乘、包保的同时，在动车组列车上设立“爱心箱”，免费为旅客提供放大镜、针线包等便捷服务。并在一等座车厢配备防寒毯，为休息时需要防寒的老、幼等重点旅客提供温馨服务。

此外，充分发挥品牌列车的优势，为出行旅客提供温馨服务。针对南北旅客不同口味，在敦煌号列车上现场调制鸡尾酒、展示茶道文化；在“金张掖号”品牌列车上设立“便民服务袋”、“便民服务药箱”；在“天马号”品牌列车上为出行旅客提供毛刷、鞋刷、鞋油、梳子、血压计、体温计等旅途常备物件，最大限度地满足旅客的出行需求，让出行旅客在恬静舒适的氛围中，感受现代文明与丝路文化的精妙契合，让您体验一把“轻装简从、说走就走、开心温馨”的旅行新时尚。