以游客评价为导向，建立导游服务考评体系，是构建导游服务行业服务提供者与消费者的闭环与动态平衡，根本上是以市场化手段解决治理难题。

光明网评论员

近年来，“恶导游”辱骂游客、强迫购物消费频现网络，凸显了导游市场供需结构性矛盾的紧张状况。这种局面有望得到改变。近日，文化和旅游部研究制定了《加强导游队伍建设和管理工作行动方案（—年）》（以下简称《方案》），其中明确提出“建立以游客评价为导向的导游服务考评体系”，备受各界