近年来，兰州市公安局交警支队车辆管理所按照公安部深化“放管服”改革的系列部署，坚持“硬件不足软件补”的服务思路和“全流程记录、全方位监管”的执法理念，大力推进五批54项公安交管“放管服”改革措施落实落地，以精细化管理、规范化执法和亲情化服务赢得了社会各界的广泛赞誉。

1月29日上午，记者在兰州市车管所采访时遇到前来办理新车牌照的市民白雪女士。拿到新牌照的白雪不仅开心也十分感慨，她说，“十多年前我办过一次牌照，花了整整一天的时间。今天上午交完税才赶过来挂牌，本来也做好了今天办不完的心理准备，没想到20多分钟就办好了。现在的车管所不仅环境好，办事效率也很高。”

据了解，针对传统新车上牌、二手车过户业务办理需要经过10项程序、4个场所、耗时1至2个小时的繁琐流程，兰州市车管所依托过渡场所现有办公条件，打造了机动车“一站式”登记通道，将新车上牌业务集中在“一条通道、三处窗口”内办结，实现车辆在通道内依次完成机动车查验、信息录入、号牌选取、缴费制证等全项业务，办理时间由原来的80分钟缩短至20分钟，实现了机动车快捷登记，变“多窗跑”“多处跑”为“通道跑”“一窗跑”。

为给群众提供便服务便利，兰州市车管所推出业务“一次办、自助办”，在两级车管业务大厅配备自助服务终端余台，提供简单车驾管业务、交通违法处理、自助缴费等服务，特别是自助免费照相服务，每月为办事群众节省费用2万余元。同时，在业务大厅实行“5+2+假期”模式和工作日中午值班措施，确保全年业务窗口全年有人值守，保障车驾管基础业务群众随来随办，并在全省率先开通业务收费第三方支付功能，实现受理、审核、缴费、发证“一次排队、一窗办结”，网上缴费率达90%以上。

针对疫情防控新形势，兰州市车管所应需求变，推出“网上办、远程办”服务，依托互联网综合服务平台、“交管”手机APP、“”服务热线等平台，实行驾驶人考试预约、机动车选号等35项交管业务网上办理，实现了申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达“一网对接全联通”，率先在全国试点实施私家车注册登记持身份证全省通办。为满足群众在疫情期间对新车挂牌和年检业务办理的需求，车管所协调研发了“机动车登记预约”和“机动车年检预约”