余洁淋干一行爱一行,爱一行钻一行,用了一年半的时间让自己成为车管业务的“百事通”,在多项车管业务办理流程上提出“金点子”,提高了服务效率

来着重庆市局的消息,如今不少市民再办理车辆登记手续的时候都有同样的感慨:车管业务繁琐而复杂,许多不了解业务流程的市民花了大量的时间还被搞得晕头转向

“为什么前来办理业务的群众都有一份流程指引单,却还有这么多群众来前台问询?”细心的余洁淋发现,是流程指引单文字多,范围广,反而没有方便群众

将原来的环保标志核发程序从原来的最快1分30秒缩短到现在的20秒钟,大大的提高了工作效率,收到了很好的效果,最终得到了全市推广

新流程 让程序更优化

如何让群众一目了然?这引起了余洁淋的思考

小创兰州市安宁区地图意 让工作更高效

如何提升工作效率,让市民更好更快的办理相关业务,成了一位女民警心中的结,这位女民警就是重庆市车辆管理所三分所,机动车档案组组长余洁淋

新流程实施过后,以前需要办一天的业务,现在只需要3个多小时就可以办好,为群众节省了不少时间

在以往,办理补领车辆登记证书是一件很费时间的事,按照旧流程,车主需要完成查验机动车、比对档案、窗口受理三个流程看似简单,却往往会花费半天甚至一天的时间

经过与环保部门的多次联系,2014年12月,新研发的信息网版本的环保标志核发系统正式投入使用

在原有的新车上户核发六年免检标志工作中,车管所民警需要人工输入车架号、发动机号、车辆型号等十几项中英文结合的信息,不仅耗时久,在不不仔兰州市七里河区地图细的情况下输入信息还会容易出错,给车主带来不必要的麻烦

才调到机动车档案室工作的余洁淋通过一段时间的工作后发现,车管所民警在验车时就完全可以确定车辆的合法性以及唯一性,并没有必要进行档案比对因此完全可以通过简化流程,省去大量的时间

在之后的一次年度体检当中,一张简单明了的体检指引单让余洁淋眼前一亮:“能不能把流程指引单也像体检单这样,做成一项一项的选择题,检查完一项勾一项,全部勾完就说明项目做完了”

说罢余洁淋就开始回家设计,几天过后巴掌大小的新车上户流程指引单就出炉了,巴掌大的指引单区区几十个字,每一个流程钱都有一个打勾用的小框,并在框后注明每个流程要做的及办理地点,简单明了获得了群众的一致好评

新兰州市地图最新版设计 让业务更明了

2013年10月,刚到车管所的余洁淋杯分配到新车上户岗位上,就遇到了新车上牌高峰,每天要办理两百多个上牌业务的她,还要花大量的时间给办理业务的群众“指路”

善于不断思考的余洁淋就想,为何不开发一个输入车牌号就可显示出其他信息的的软件?不仅提升效率还避免出错余洁淋将这一想法汇报给了领导,并得到了领导的重视